نظام سير العمل في الإنتاج — SNBالدليلتسجيل التسليم منجَزاً
تسجيل التسليم منجَزاً
الزرّ الوحيد في SNB الذي لا يمكن التراجع عنه. يطلب منك التأكيد أولاً، وذلك السؤال هو آخر فرصة يحصل عليها أحد.
تيقّن أن اللافتة عند العميل فعلاً.
لا محمَّلة. ولا في الطريق. عند العميل، ومقبولة منه.
كل شيء آخر في SNB يمكن تصحيحه بعد وقوعه. هذا لا يمكن. اقرأ التحذير أدناه قبل أن تضغط أي شيء في هذه الشاشة.
Delivered لا يمكن التراجع عنه. لا أنت، ولا مديرك، ولا من أعدّ SNB أصلاً.
الشاشة تسأل أولاً بالفعل. يظهر تحذير يقرأ Record this delivery as delivered?، ويسمّي التسليم الذي يوشك أن يغلقه. وCancel لا يكلّفك شيئاً — فلا شيء يحدث قبل أن تضغط Yes, record it.
وذلك السؤال هو آخر فرصة يحصل عليها أحد. أجب عنه فتقع ثلاثة أمور في آن:
- يُسجَّل التسليم منجَزاً، وباسمك عليه
- ويُغلَق المشروع وتصير حالته Delivered
- وتُنجَز مهمة التسليم في قائمة أعمال المصنع، فيغادر العمل لوحات المصنع أيضاً
والتحذير يسمّي الأمرين الأولين. ولا يذكر الثالث.
ثم يختفي الزرّ. ولا سبيل للعودة إليه من هذه اللوحة.
فإن أكّدت قبل الأوان، أخبر النظامُ الجميعَ أن العميل استلم لافتته. سيرى المكتب عملاً منتهياً. وسيرى المصنع شغلاً مغلقاً. ولن يُقال لأحد غير ذلك، لأن الأمر في نظر SNB قد حدث.
الصور في هذه الصفحة من الواجهة الإنجليزية. التطبيق غير مترجَم في هذه الشاشات.
1افتح لوحة التسليم
افتح Delivery Schedule من القائمة الجانبية، تحت Delivery.
اللوحة أسبوع، سبعة أعمدة لسبعة أيام. وكل تسليم يقع في عمود اليوم الذي يخرج فيه.
2اعثر على التسليم
كل تسليم بطاقة. تعرض البطاقة مرجع التسليم، والعميل، والعنوان الذاهب إليه.
وتحتها ما تستطيع فعله به. وDelivered أعلاها.
تحقّق أن البطاقة هي الصحيحة قبل أن تقترب من ذلك الزرّ. فالمرجع في أعلاها والعنوان تحته هما ما يميّز بين تسليمين من تسليمات اليوم.
ولا تعرض البطاقة Delivered إلا بعد أن تغادر المركبة. فإن لم تر الزرّ، فالتسليم لم يخرج بعد — وذلك هو النظام يمنعك من إغلاق عمل لم يقع.
3اضغط Delivered، واقرأ ما يسأل
يظهر تحذير معنون Record this delivery as delivered?
والسطر تحته يسمّي التسليم الذي يوشك أن يغلقه، ويقول إن المشروع سيُسجَّل مسلَّماً، ويقول صراحةً إن ذلك لا يمكن التراجع عنه.
اقرأ المرجع الذي يسمّيه. فهو فرصتك الأخيرة لتنتبه أنك على البطاقة الخطأ.
- Cancel — لا يحدث شيء. يبقى التسليم كما هو، وتستطيع ضغط Delivered من جديد متى شئت.
- Yes, record it — يُغلَق العمل، ولا يستطيع أحد عكس ذلك.
تتغيّر الصياغة بحسب نوع العمل.
فـزيارة الصيانة لا مشروع خلفها، ولذلك يقول تحذيرها إنه يغلق الزيارة ولا يذكر مشروعاً.
أما الفكّ فلا يصل إلى هذا الزرّ إطلاقاً. له شاشته الخاصة، وهو لا يُغلق شيئاً.
معظم هذا النظام مبنيّ ليمكن الرجوع عن الخطأ فيه. فالعمل المعلَّق يُستأنف. والتاريخ يُغيَّر مع ذكر السبب. والمستخدم يُطفأ ثم يُشغَّل من جديد.
وهذا مختلف، ويستحقّ أن تعرف السبب لا أن يُقال لك «انتبه» فحسب. فتسجيل التسليم منجَزاً هو سجلّ النظام بأن عميلاً استلم لافتته. وذلك السجلّ هو ما يغلق المشروع، وما يفوتر عليه المكتب، وما يراه المصنع حين يكفّ عن التفكير في العمل.
والسماح لأحد بعكسه بهدوء يعني أن السجلّ قد يقول غداً غير ما يقوله اليوم — وحين ذاك لا يكون سجلّاً لشيء.
فعامِل التحذير على أنه تدقيق أخير لا لحظة القرار. فالقرار اتُّخذ حين تأكّدت أن العميل استلم لافتته. وإن كان جوابك على «هل أنت متأكّد» أي شيء غير «نعم» فورية، فالجواب هو Cancel.
4تحقّق من البطاقة بعدها
تتغيّر البطاقة لتُظهر أن الأمر تمّ.
فيختفي زرّ Delivered، وتحلّ محلّه كلمة Delivered متبوعةً باسم من نفّذ التسليم.
ويتحوّل الشريط على جانب البطاقة إلى الأخضر.
5المشروع مغلَق الآن
افتح Projects من القائمة الجانبية، تحت Customers & Projects، واعثر على المشروع.
صار Status فيه يقرأ Delivered.
وذلك هو العمل كلّه منتهياً — لا الرحلة وحدها.
ما الذي يحدث بعد ذلك
لا يُطلَب منك شيء آخر. العمل مكتمل.
أما أوراق العميل — سند التسليم الذي يوقّعه — فتُطبَع من البطاقة نفسها بزرّ Delivery order. اطبعها قبل الرحلة لا بعدها.
إذا لم تسر الأمور كما ينبغي
| ما تراه | ما معناه |
|---|---|
| ضغطت Delivered بالخطأ | اضغط Cancel. لم يحدث شيء — فالتسليم لا يُغلَق إلا حين تضغط Yes, record it. |
| أكّدت وما كان ينبغي | لا تستطيع التراجع من هذه الشاشة، ولا يستطيع غيرك ذلك. أخبر مديرك فوراً. فكلما طال بقاء المشروع مغلقاً تصرّف على أساسه عدد أكبر من الناس. ولا تحاول إصلاح الأمر بتعديل المشروع. |
| لا زرّ Delivered على البطاقة | لم تُسجَّل مغادرة المركبة بعد. أرسلها أولاً. |
| أكّدت ولم تتغيّر البطاقة | قد لا تكون الصفحة قد حُدِّثت. أعِد تحميلها وانظر إلى البطاقة قبل أن تضغط شيئاً آخر — ولا تؤكّد مرة ثانية. |
| التحذير يسمّي تسليماً لم تقصده | اضغط Cancel. فذلك بالضبط هو سبب وجود المرجع في التحذير. |
| اسم الشخص الخطأ مسجَّل على التسليم | إنه يسجّل عضو الفريق الذي خرج. أخبر مديرك؛ فالخطأ في سجلّ التسليم لا في المشروع. |