نظام سير العمل في الإنتاج — SNBالدليلإلى أين تذهب المشكلة
إلى أين تذهب المشكلة
أربعة أمور مختلفة تكتب في هذه القائمة، وواحد منها فقط شخص يضغط زراً.
هذه هي الواجهة المكتبية لزرّ الإبلاغ عن مشكلة في شاشة المصنع. تجدها في Production → Issues؛ والرقم الأحمر هو كم منها مفتوح.
الصور في هذه الصفحة من الواجهة الإنجليزية. التطبيق غير مترجَم في هذه الشاشات.
1القائمة
الخطورة أولاً — critical وhigh وmedium وlow — ثم العنوان والنوع والعمل والقسم والحالة ومن يتولّاها.
قد يكون العمل فارغاً. فنقص أُثير على تحويل مخزون ليس عن عمل بعينه، ويقول العمود ذلك بدل أن يترك فراغاً.
2الطرق الأربع التي تصل بها المشكلة إلى هنا
الأولى وحدها هي شخص قرّر أن يبلّغ عن شيء.
| من يثيرها | متى |
|---|---|
| عامل، من شاشة المصنع | يضغط الإبلاغ عن مشكلة؛ ويُطلب رمزه، فيحمل السجل اسماً |
| قواعد الهدر | يتجاوز عمل الحدّ المضبوط لنوع هدر، فتُفتح مشكلة تلقائياً |
| فحص المخزون | تُصرف مواد لم يكن النظام يظنّها موجودة |
| مستخدم في المكتب، من هنا | النموذج أدناه |
نقص المخزون تنبيه لا رفض.
فحين ينقص المخزون تخرج المواد من المستودع فعلاً ويستمر العمل. ووُجدت المشكلة ليعلم أحد بذلك. فإن كنت تقرأ واحدة من هذه، فالحركة قد حدثت بالفعل.
نوعان منها لا يستطيع شخص اختيارهما.
فـwaste over limit وstock short يظهران في القائمة ولا يظهران في النموذج أبداً، لأنهما استنتاجان يستخلصهما النظام لا وصفان يقدّمهما أحد. ستراهما؛ ولا تستطيع تسجيلهما.
3الإبلاغ عن واحدة من المكتب
Report New Issue يفتح نموذجاً من خطوتين.
Identify — أي عمل، وأي خطوة، وأي قسم، وأي نوع من المشكلات، وما مدى خطورتها.
Details — عنوان، ووصف، ومن ينبغي أن يتولّاها، والحالة التي تبدأ بها.
ما الذي يحدث بعد ذلك
إثارة مشكلة تُبلِّغ أشخاصاً، والرابط الذي يصل كل شخص يشير إلى اللوحة التي يستطيع هو فتحها — فالتنبيه نفسه يصل إلى مسؤول الورشة وإلى مسؤول المشتريات، وهذان لا يشتركان في شاشة واحدة.
ولا يحدث شيء آخر. فالمشكلة لا توقف خطوة ولا تعلّق عملاً ولا تمنع تسليماً. هي سجل بأن شيئاً ما خطأ، ووسيلة لوضعه أمام أحد.
أما العمل عليها فهو Triage, resolve, close.
إذا لم تسر الأمور كما ينبغي
المشكلة نفسها تتكرّر. لا ينبغي. فمشكلة الهدر تُفتح مرة واحدة لكل عمل لكل نوع هدر، وتُضاف القيود التالية إلى المفتوحة أصلاً. والأمر نفسه في النقص: مشكلة مفتوحة واحدة لكل صنف.
لا تستطيع حلّها من هذه الشاشة. لا تستطيع. فهذه اللوحة فيها Edit ولا أفعال — انظر الصفحة التالية، وهي عن الشاشة التي تملكها.
مشكلة بلا قسم. أُثيرت في موضع لا قسم له — تحويل لا خطوة ورشة.